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退换货原则

鑫融聚实业将严格按照双方确定样品进行产品生产,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:

1、客户收到鑫融聚实业寄出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全,一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况,及时和我们的售后服务人员联系,告诉情况,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。

2、北京客户收到鑫融聚实业送货人员递送的货物时,请按照合同,当场认真仔细检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,没有出现质量问题,鑫融聚实业概不承担退换服务。

3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时,鑫融聚实业原则上不允许退货,如客户坚持退货,须交纳货款的90%的违约金。

4、退货时,务必保证礼物的完整(礼物附件、说明书、保修单、标签,发票等)。如礼物中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求。

5、客户一旦签收货物,鑫融聚实业将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。

6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物,自客户收到礼物之日起七日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题,请客户与鑫融聚实业客服中心联系办理退换货事宜。退换货,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。

7、退换货物鑫融聚实业将按照合约规定进行处理。

8、鑫融聚实业保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。

 

注:

鑫融聚实业会尽最大努力在合同期内尽快送达,万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物迟到,鑫融聚实业承诺的最大责任是为您办理按照合同执行,但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。  


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